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民生银行北京分行运营管理部员工常建龙:以专业素养为客户带去更好的服务体验
“他既钻研业务精益求精,在一次次挑战中勇攀高峰,又融入国家发展需要投身扶贫工作;既是工匠精神在工作一线的生动写照,又体现着青年人的时代使命和担当。”这是民生银行北京分行运营管理部员工常建龙的领导对他的评价。
常建龙2013年加入民生银行北京分行,一直扎根运营条线,深耕支付结算领域。在运营团队的带动和帮助下,他用匠心做好运营服务和风险防范工作,将自身素质提升融入到民生银行改革转型的各项要求中。
常建龙业务知识技能过硬,熟悉账户、票据、财务报账、反洗钱等多个业务领域。2021年12月,在人行营管部、北京市总工会举办的“科技冬奥 智慧支付”竞赛中,他以优异的成绩通过初赛,以复赛第2名的成绩进入个人赛决赛。在团体赛中,更是代表北京分行荣获团体一等奖。在团体赛现场最后一个环节,常建龙与团队成员一起冷静分析、沉稳应对、密切配合,勇于向最高分发起挑战,最终实现逆转,成功斩获团体一等奖。
在工作中,常建龙以客户和业务部门的需求为驱动力,不断优化服务,助力改革转型和营商环境建设。他主动拥抱新知识、新技术,不断强化运营专业综合服务能力、数字化应用能力。他充分发挥运营岗位价值,结合监管热点问题和改革转型工作,不断输出对业务和改革的思考及建议,并获得认可和采纳。
凭借出色的工作成绩,常建龙加入了北京运营优秀人才创新工作室,2021年6月进入北分运营管理部后备经理人才库,荣获“2021年度中国民生银行青年岗位能手”称号,被授予2022年全国金融五一劳动奖章。
作为一名青年党员,常建龙从劳动人民中走出来,始终怀着对农村的深厚感情。2015年7月,做为中央组织部第一批、民生银行第一位驻村第一书记,他主动报名并被选派到定点帮扶贫困县滑县任职。在民生银行原有教育扶贫为主的基础上,他深入调研,提出健康扶贫、消费扶贫等建议。
“无论是参与竞赛还是作为第一书记,成绩的取得更多是依靠团队的力量,是因为民生银行作为坚强后盾,始终支持着我不断前行。”常建龙说,未来,他将继续提升自身业务水平,同时发挥引领作用,和同事们共同贡献热情和智慧,给用户带去更好的服务体验。
2023年,民生银行北京分行坚持做好思想引领工作,认真学习宣传贯彻党的二十大精神,做好习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育,大力弘扬“劳模精神、劳动精神、工匠精神”,坚持“典型开路”,通过开展“先锋引领 民生表率”系列报道,发挥劳模榜样的示范作用,发掘身边榜样,讲好劳模故事,为北京分行高质量发展提供了强大动力和劳模力量。
本报记者 刘欣欣
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