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萌娃“寻亲记”:民生银行北京西直门支行员工暖心助娃找到父母
“真的太感谢你们了,如果不是你们及时伸出援手,我都不敢想会发生什么。”近日,一位母亲来到民生银行北京西直门支行,热情地与支行员工握手,连连鞠躬表示感谢,并送上锦旗。
锦旗上绣着的“真诚服务暖人心 困难之时伸援手”十个字,娓娓讲述了一段发生在冬天的暖心事。时间回到1月16日下午17:20,结束了一天工作的支行员工们正在进行下班前的最后梳理。
这时一阵急促的敲门声传来,一位女士带着一个孩子快步穿过员工通道来到办公区焦急地说道:“我在网点附近发现了这个孩子,他说他找不到家,我还有事,麻烦你们帮忙找找他的家人。”说罢便匆匆离去。
彼时正值1月中旬,北京白天的室外温度最高仅为1℃,孩子仅穿了一件单薄的毛衣,在室外徘徊了不知多久,进入室内仍在瑟瑟发抖。见状,支行员工阙娇阳、李文杰立即把他带到贵宾室,送上热水、小零食安抚孩子的情绪,同时细心询问孩子家长的联系方式。
由于孩子只记得母亲的姓名,帮助他找到家人的过程并不顺畅。但好在细心的理财经理姜妍认出了孩子手腕上的乐场手环,手环上标注着场所游玩的时间,“小朋友可能是在A商场走失的”,厅堂主管胡潇潇马上联系了商家,这才知道孩子的家长已经报警并找了两个小时,情绪濒临崩溃。
得知这一情况后,支行工作人员告知小朋友现在很安全,让家长放心,还发送了支行的具体位置。没过一会儿,家长和派出所民警一同赶到,看着失而复得、被妥帖照顾的孩子,母亲扑上去抱着孩子失声痛哭,让现场的每个人为之动容。看着孩子最终平安与家人团聚的场景,支行员工也纷纷露出了欣慰的笑容。
一次留心的善举,是对一个客户、一个家庭的负责;一句深情的感谢,一面真挚的锦旗,是百姓对民生银行和员工的认可。帮助小朋友找到家人,看似一件小事,实际体现出的是民生银行北京分行积极践行社会责任的缩影。
该行工作人员表示,“服务大众 情系民生”一直是民生银行的办行使命,也是每一位民生人一以贯之的情怀担当。自开业以来,支行始终坚持金融为民的初心,也正是因为有了这样的文化和土壤,民生银行的员工才能在平时工作中为市民的财富保驾护航,在关键时刻为百姓解燃眉之急,源源不断地传递民生温度和力量。
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